Syarat & Ketentuan

1. Layanan

ZIENET menyediakan voucher akses internet berbayar untuk jaringan WiFi ZIENET. Pemesanan dan pembayaran dilakukan sepenuhnya online melalui aplikasi ini, dengan voucher diaktifkan otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

2. Harga & Pembayaran

• Harga setiap paket voucher mengikuti yang tertera di aplikasi pada saat pemesanan.
• Pembayaran diproses lewat Tripay (QRIS, e-wallet, Virtual Account, dan metode lain yang tersedia).
• Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis kedaluwarsa dan dibatalkan.
• Kami berhak mengubah harga dan jenis paket sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Masa Berlaku Voucher

Masa aktif voucher (mis. 1 jam, 1 hari, 7 hari) mulai dihitung sejak voucher pertama kali digunakan untuk login ke jaringan WiFi - bukan sejak tanggal pembelian. Voucher yang belum pernah dipakai tidak memiliki batas waktu kedaluwarsa pemakaian pertama, namun tetap tunduk pada kebijakan pembersihan akun tidak aktif bila berlaku.

4. Kebijakan Pembatalan & Refund

Karena voucher adalah produk digital yang langsung diproses dan dikirimkan otomatis, pesanan yang sudah dibayar dan berhasil diaktifkan pada dasarnya tidak dapat dibatalkan atau di-refund. Pengecualian berlaku bila terjadi kegagalan sistem di pihak kami (pembayaran berhasil namun voucher gagal aktif) - dalam kasus ini, hubungi Kontak Kami untuk penggantian voucher atau proses refund.

5. Penggunaan yang Wajar

• Voucher hanya berlaku untuk perangkat yang login menggunakannya sesuai kuota/kecepatan pada paket yang dipilih.
• Dilarang memperjualbelikan kembali voucher tanpa izin tertulis dari kami.
• Dilarang melakukan upaya peretasan, bypass otentikasi, atau eksploitasi sistem hotspot maupun aplikasi pemesanan.
• Kami berhak menonaktifkan voucher yang terindikasi disalahgunakan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap andal, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berada di luar kendali kami, seperti pemadaman listrik, gangguan jaringan penyedia internet (ISP), atau kondisi force majeure lainnya.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

8. Kontak

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan lewat halaman Kontak Kami.